Nos Livraisons
Un doute, une question… nos réponses à toutes vos interrogations sont ici !
Vos questions
A COMBIEN S’ÉLÈVENT LES FRAIS DE PORT POUR CE TISSU ?
Pour connaitre le prix des frais de port, le plus simple est d’ajouter les tissus et boutons souhaités dans votre panier ainsi que votre adresse de livraison. Le site calculera alors automatiquement le montant des frais de port et vous proposera les transporteurs adaptés à votre adresse.
La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo Points Relais pour toute commande supérieure ou égale à 95 €.
Pour voir, notre grille tarifaire selon nos différents transporteurs, rendez-vous à la fin de cet article.
JE N’ARRIVE PAS À OBTENIR LE NUMÉRO DE SUIVI DE MON COLIS.
Lorsque nous éditons votre bordereau d’expédition, vous recevez un mail qui vous indique votre numéro de suivi ainsi que les liens de suivi. Si vous n’avez pas ce mail, je vous conseille de vérifier dans vos SPAMS.
Vous pouvez également trouver le numéro de suivi dans votre espace client au niveau de la commande concernée.
Voici le lien pour le suivi :
La Poste Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
OÙ EN EST MA LIVRAISON ?
Vous avez reçu un mail avec votre numéro de suivi lorsque nous avons préparé votre commande. Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez également trouver le numéro de suivi dans votre espace client au niveau de la commande concernée.
Une fois que vous avez votre numéro de suivi, rendez-vous sur l’interface de suivi du transporteur :
La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Un Retour ?
COMMENT RENVOYER MA COMMANDE ?
Vous disposez d’un délai de 15 jours, à compter de la date de réception de la marchandise, pour nous retourner contre remboursement vos achats s’ils ne vous conviennent pas. Les frais de retour seront à votre charge.
En ce qui concerne les tissus : seuls les tissus neufs, non lavés, non découpés, non cousus partiellement ou entièrement seront acceptés. En ce qui concerne les boutons : seuls les articles en parfait état seront acceptés. Les articles retournés devront être en l’état d’être revendus.
VOUS AVEZ LE CHOIX :
– Echanger votre article pour une autre référence. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter dès que possible afin que nous puissions faire la réservation. Dès réception de votre colis, nous vous adressons la commande-échange. Les frais d’expédition du nouveau produit seront à votre charge.
– Obtenir un bon d’achat correspond au montant du produit retourné. Les frais de port et de retour ne rentrent pas dans le bon d’achat. L’avoir sera valable sur tout notre site pendant un an.
– Etre remboursé(e) : nous vous rembourserons le prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s), à l’exception des frais de port et de retour, sur la carte bancaire utilisée pour le paiement ou sur le compte Paypal utilisé dans un délai de 30 jours.
PROCEDURE DE RETOUR
Nous avertir en allant sur le site dans la rubrique “Nous contacter” : précisez bien si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.
– Préparer le(s) article(s) à retourner : état neuf dans l’emballage d’origine.
– Envoyer le colis par La Poste.
Adresse de retour :
Eglantine et Zoé
150 Route de l’Aiguille, Les Roques
46140 SAINT VINCENT RIVE D’OLT
– Conserver le justificatif de preuve d’envoi où figure la date de retour.
– Après vérification de l’état des produits retournés, vous recevrez le nouvel article, l’avoir ou vous serez remboursé(e)
Grille Tarifaire
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos tissus. Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin et sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés. Ce délai peut être plus long lors des lancements de collection ou des soldes. Je vous remercie pour votre compréhension.
Selon votre adresse, nous vous proposons plusieurs transporteurs : Colissimo avec ou sans signature, Colissimo en point retrait, Lettre Suivie et Delivengo pour l’international.
La livraison est offerte en France Métropolitaine via Colissimo Points Retrait pour toute commande supérieure ou égale à 95 €.
FRANCE
TARIFS VIA LA POSTE LETTRE SUIVI FRANCE
| TARIFS TTC |
LETTRE SUIVIE FRANCE |
| 20 G | 1.56 € |
| 100 G | 2.64 € |
| 250 G | 4.42 € |
| 450 G | 6.39 € |
TARIFS VIA COLISSIMO FRANCE
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE SANS SIGNATURE |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
COLISSIMO EN POINT RETRAIT OFFERT DES 95 € |
| 0.25 KG | 6.38 € | 7.36 € | 4.54 € |
| 0.50 KG | 7.18 € | 8.16 € | 5.28 € |
| 0.75 KG | 8.02 € | 9.00 € | 6.08 € |
| 1 KG | 8.71 € | 9.68 € | 6.72 € |
| 2 KG | 9.77 € | 10.74 € | 7.70 € |
| 3 KG | 10.72 € | 11.69 € | 8.60 € |
| 4 KG | 11.69 € | 12.67 € | 9.50 € |
| 5 KG | 12.63 € | 13.60 € | 10.38 € |
OUTREMER
TARIFS VIA LETTRE SUIVIE : UNIQUEMENT POUR OUTREMER 1 : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon
| TARIFS NETS |
OUTREMER 1 |
| 20 G | 1.66 € |
| 100 G | 3.14 € |
| 250 G | 5.67 € |
| 500 G | 8.64 € |
TARIFS VIA COLISSIMO ZONE OUTREMER 1 : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Ile de la Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
COLISSIMO A DOMICILE SANS SIGNATURE |
| 0.50 KG | 14.71 € | 10.78 € |
| 1 KG | 18.86 € | 16.35 € |
| 2 KG | 25.43 € | 22.27 € |
| 3 KG | 32.00 € | 28.22 € |
| 4 KG | 37.18 € | 34.15 € |
| 5 KG | 43.14 € | 38.34 € |
TARIFS VIA COLISSIMO ZONE OUTREMER 2 : Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna et Polynésie Française
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
COLISSIMO A DOMICILE SANS SIGNATURE |
| 0.50 KG | 21.58 € | 12.80 € |
| 1 KG | 26.70 € | 19.89 € |
| 2 KG | 41.54 € | 35.35 € |
| 3 KG | 58.49 € | 50.78 € |
| 4 KG | 70.66 € | 63.37 € |
| 5 KG | 85.39 € | 78.14 € |
EUROPE
TARIFS VIA COLISSIMO BELGIQUE
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
COLISSIMO EN POINT RETRAIT |
| 0.5 KG | 9.01 € | 7.01 € |
| 1 KG | 11.00 € | 9.00 € |
| 2 KG | 11.77 € | 9.77 € |
| 3 KG | 12.63 € | 10.63 € |
| 4 KG | 13.48 € | 11.48 € |
| 5 KG | 14.27 € | 12.27 € |
TARIFS VIA DELIVENGO : Union Européenne hors Royaume Uni et Suisse
| TARIFS HT |
DELIVENGO |
| 0.25 KG | 7.90 € |
| 0,5 KG | 9.25 € |
| 1 KG | 11.00 € |
| 2 KG | 15.65 € |
TARIFS VIA COLISSIMO EUROPE ZONE 1 : Allemagne, Luxembourg et Pays Bas
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
| 0.50 KG | 9.19 € |
| 1 KG | 11.22 € |
| 2 KG | 12.01 € |
| 3 KG | 12.88 € |
| 4 KG | 13.76 € |
| 5 KG | 14.56 € |
TARIFS VIA COLISSIMO EUROPE ZONE 2 : Autriche, Espagne, Italie, Irlande, Portugal et Royaume-Uni
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
| 0.50 KG | 10.56 € |
| 1 KG | 13.43 € |
| 2 KG | 15.01 € |
| 3 KG | 16.00 € |
| 4 KG | 16.87 € |
| 5 KG | 17.79 € |
TARIFS VIA COLISSIMO EUROPE ZONE 3 : Suisse, Suède, Estonie, Hongrie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie et Slovénie
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
| 0.50 KG | 11.76 € |
| 1 KG | 14.62 € |
| 2 KG | 16.35 € |
| 3 KG | 17.82 € |
| 4 KG | 19.62 € |
| 5 KG | 21.45 € |
TARIFS VIA COLISSIMO EUROPE ZONE 4 : Finlande, Bulgarie, Norvège, Grèce, Roumanie et Croatie
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
| 0.50 KG | 13.78 € |
| 1 KG | 16.86 € |
| 2 KG | 18.56 € |
| 3 KG | 20.35 € |
| 4 KG | 22.76 € |
| 5 KG | 27.52 € |
MONDE
TARIFS VIA DELIVENGO : Royaume Uni, Suisse, Australie, Canada, USA, Japon, Singapour, Thailande, Polynésie Française, Brésil
| TARIFS NETS |
DELIVENGO |
| 0.25 KG | 14.85 € |
| 0,5 KG | 17.80 € |
| 1 KG | 26.30 € |
| 2 KG | 39.90 € |
TARIFS VIA COLISSIMO MONDE ZONE 4 : Algérie, Macédoine, Maroc, Tunisie et Turquie
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
| 0.50 KG | 13.78 € |
| 1 KG | 16.86 € |
| 2 KG | 18.56 € |
| 3 KG | 20.35 € |
| 4 KG | 22.76 € |
| 5 KG | 27.52 € |
TARIFS VIA COLISSIMO MONDE ZONE 5 : Australie, Canada, Etats Unis, Inde, Japon, Singapour, Thailande et Vietnam
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
| 0.50 KG | 27.12 € |
| 1 KG | 29.99 € |
| 2 KG | 41.12 € |
| 3 KG | 52.24 € |
| 4 KG | 59.88 € |
| 5 KG | 63.91 € |
TARIFS VIA COLISSIMO MONDE ZONE 6 : Argentine, Brésil, Maldives, Maurice, Nouvelle Zélande, Philippines et Taiwan.
| TARIFS HT |
COLISSIMO A DOMICILE AVEC SIGNATURE |
| 0.50 KG | 31.10 € |
| 1 KG | 36.59 € |
| 2 KG | 50.24 € |
| 3 KG | 64.17 € |
| 4 KG | 77.82 € |
| 5 KG | 89.48 € |
9.01HT
